Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

• Responsable: Unai Navarro, profesional autónomo
• Domicilio: Logroño (La Rioja), España
• Contacto: legal@makea.io

Cuando una empresa usa makea para gestionar los proyectos de su equipo, makea trata el contenido de esos proyectos por cuenta de la empresa, como encargado del tratamiento. Puedes descargar nuestro modelo de contrato de encargo del tratamiento en Seguridad y confianza.

02Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), empresa y teléfono si los facilitas. Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu email y tu foto de perfil; no accedemos a tu correo, tus archivos ni tus contactos de Google.
• Plataforma: los proyectos, tareas, documentos, archivos, modelos 3D, comentarios y demás contenido que creas o subes, y los de tu equipo; las extensiones instaladas en cada espacio y las respuestas del asistente de bienvenida (nombre de la empresa, sector y funciones que te interesan).
• Asistente de la plataforma: los mensajes que le escribes y el contexto del proyecto que necesita para responderte se envían al proveedor de IA para generar la respuesta. makea no guarda esas conversaciones; solo registra los créditos consumidos. Anthropic, como proveedor de IA, borra automáticamente esas peticiones y sus respuestas en un máximo de 30 días, salvo que sus sistemas de seguridad detecten un posible uso contrario a su política de uso (en ese caso puede conservarlas hasta 2 años) o que la ley obligue a conservarlas.
• Asistente por WhatsApp: si conectas tu número, tratamos tu teléfono y los mensajes que le envías para responderte y hacer lo que pidas en la plataforma (consultar, crear tareas o apuntar mensajes en un proyecto). Los últimos mensajes de la conversación se guardan un máximo de 24 horas para dar contexto a la respuesta. Puedes desconectarlo cuando quieras escribiendo «desconectar».
• Chat de la web: las conversaciones con el asistente de makea.io (la burbuja de chat de la web) se guardan, junto a la página desde la que escribes, para poder atender tu consulta y mejorar las respuestas.
• Uso de la plataforma: registro de las acciones que haces en tu cuenta (por ejemplo, entrar, crear un proyecto o una tarea, subir un archivo, invitar a alguien o usar la IA), con su fecha y tu plan. No incluye el contenido de tus proyectos.
• Diagnósticos: tus respuestas sobre el producto y el informe generado. No pedimos el nombre del proyecto ni de la empresa.
• Facturación, suscripción y saldo de IA: datos de facturación, plan, estado de la suscripción, recargas, configuración de recarga automática, pago por uso y límite mensual, descuentos y saldo a favor. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; makea no los ve ni los guarda.
• Demo: si pruebas la demo, creamos una cuenta temporal con datos de ejemplo y registramos de forma agregada qué partes de la demo se usan.
• Encuestas, opiniones y bajas: tus respuestas a encuestas, tu valoración, tus sugerencias, si te ofreces para probar novedades, si nos das permiso para publicar tu opinión y, si cancelas, el motivo que elijas indicar.
• Recomendaciones: tu código de recomendación, quién te recomendó o a quién has recomendado y los saldos generados.
• Avisos: los avisos que te enviamos por email o dentro de la plataforma y si te has dado de baja de los consejos y ofertas.
• Integraciones: las claves de acceso que conectes (por ejemplo, de Asana), guardadas cifradas.
• Contacto, soporte y newsletter: los mensajes que nos envías, las consultas de soporte y tu email si te suscribes.
• Datos técnicos: los necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como la dirección IP y los registros del servidor.

03Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio que solicitas (cuenta, plataforma, extensiones, asistente, diagnóstico, demo y soporte) y enviarte los avisos necesarios de tu cuenta y tus pagos: ejecución del contrato.
• Cobrar los planes de pago y las recargas de saldo, aplicar la prueba gratuita, la oferta de fundadores, los descuentos y los saldos de recomendación, y emitir facturas: ejecución del contrato y obligación legal.
• Medir cómo se usa la plataforma y la demo para mejorarlas (qué funciones se usan, dónde se atasca la gente, por qué se dan de baja) y comprobar que cada plan tiene los permisos correctos: interés legítimo en mejorar el servicio. Lo analizamos de forma interna y agregada, no lo usamos para publicidad de terceros y puedes oponerte escribiendo a legal@makea.io.
• Encuestas y sugerencias: tu consentimiento, que prestas al responder. Responder es voluntario.
• Publicar tu opinión con tu nombre: tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
• Programa de recomendaciones: ejecución de las condiciones del programa, que aceptas al usarlo.
• Enviarte consejos de uso y ofertas de nuestros propios planes y servicios siendo ya cliente: interés legítimo, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Cada email incluye un enlace para darte de baja.
• Revisar el contenido que publicas en la web (por ejemplo, casos): ejecución del contrato e interés legítimo en mantener la calidad y la legalidad de la plataforma.
• Enviarte la newsletter: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Seguridad, copias de seguridad y prevención del fraude, incluido el uso abusivo de promociones, de la demo y de las recomendaciones: interés legítimo.

No usamos tus datos ni el contenido de tus proyectos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

04A quién se comunican

No vendemos tus datos. Solo se comunican cuando es necesario: a los miembros del equipo o espacio de trabajo al que perteneces, a las personas con las que decides compartir un proyecto y a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio como encargados del tratamiento:

• DonDominio (SCIP, España): alojamiento de la web makea.io.
• Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores de la plataforma app.makea.io y almacenamiento de los archivos que subes, en centros de datos de la Unión Europea.
• Stripe: pagos y facturación.
• Anthropic: modelos de inteligencia artificial (Claude) del asistente y del diagnóstico.
• Google: inicio de sesión con Google, si lo usas; almacenamiento de las copias de seguridad de la web en Google Drive; y Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.
• DonDominio (SCIP, España): correo electrónico de makea.io y envío de los avisos de tu cuenta.
• Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business): envío y recepción de los mensajes del asistente por WhatsApp, solo si lo conectas.

makea no está diseñado para tratar datos de salud ni otras categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD), ni datos de menores. No los subas a la plataforma ni los envíes a la IA: si lo haces, será bajo tu responsabilidad y podremos eliminarlos.

Si conectas tu cuenta de Claude con makea, lo que Claude consulte de tus proyectos se envía a tu cuenta de Claude, bajo tu relación con Anthropic; puedes desconectarlo cuando quieras en app.makea.io/claude. Para detectar fallos registramos los errores técnicos que ocurren en tu navegador (mensaje, página y archivo, sin lo que escribes y sin cookies) y, si hace falta para resolver una incidencia, el equipo de makea puede consultar el estado de tu cuenta con ayuda de herramientas de IA. La lista actualizada, con la ubicación de cada proveedor, está en Seguridad y confianza. En el programa de recomendaciones, cuando se genera el mes gratis, informamos a cada persona del nombre de la otra.

Algunos proveedores (como Stripe, Anthropic o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

05Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas tu cuenta y, después, durante los plazos legales de prescripción. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.

El registro de uso de la plataforma, las respuestas a encuestas y los motivos de baja se conservan un máximo de 24 meses; después solo los mantenemos de forma agregada y anónima. Las opiniones publicadas se mantienen hasta que nos pidas retirarlas. Las cuentas de demo y su contenido se borran automáticamente en un máximo de 7 días. Las conversaciones del chat de la web se borran automáticamente a los 24 meses.

Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal. Las copias de seguridad se renuevan de forma periódica, y los datos borrados desaparecen de ellas cuando se sustituyen por copias nuevas.

06Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a legal@makea.io. Muchos de tus datos puedes cambiarlos o borrarlos directamente desde Mi cuenta. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

07Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, claves de integraciones cifradas, proyectos privados por defecto con acceso por roles, archivos en almacenamiento privado, la plataforma en servidores separados de la web, copias de seguridad periódicas y acceso restringido a las personas del equipo que lo necesitan. Lo explicamos con detalle, y puedes descargarlo en PDF, en Seguridad y confianza.

08Edad mínima

makea está dirigido a profesionales y personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

09Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso en la plataforma.