Cuenta y acceso

¿Cómo creo una cuenta?

Entra en «Empieza gratis», rellena nombre, email y contraseña, y acepta la política de privacidad. La cuenta es gratuita y no pide tarjeta.

He olvidado mi contraseña

En la página de acceso pulsa «¿Has olvidado la contraseña?», escribe tu email y te enviaremos un enlace para elegir una nueva. El enlace vale 24 horas.

¿Cómo cambio mis datos o mi contraseña?

Desde «Mi cuenta» › «Datos de la cuenta» puedes editar tu nombre, empresa, teléfono y suscripción a novedades, y cambiar la contraseña.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En «Mi cuenta» › «Datos de la cuenta» encontrarás «Eliminar la cuenta». Borraremos tu cuenta y tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.

Planes y facturación

¿Qué incluye el plan Free?

La plataforma con 1 proyecto y 3 extensiones a elegir, 20 créditos de IA al mes, el diagnóstico Sencillo, los recursos gratuitos y las fichas de tendencias.

¿Cuánto cuestan los planes Pro y Ultra?

El plan Pro cuesta 19 € al mes o 15 € al mes con pago anual. El plan Ultra cuesta 49 € al mes o 39 € al mes con pago anual. Precios sin IVA y sin permanencia.

¿Puedo cambiar de plan o de periodo de pago?

Sí. Desde «Mi cuenta» › «Mi plan» puedes subir o bajar de plan y pasar de pago mensual a anual cuando quieras.

¿Qué es el plan Enterprise?

Un plan a medida para empresas con varios equipos de producto: espacios de trabajo, SSO, gestión de permisos y un partner de producto dedicado.

¿Hay condiciones a medida?

Sí. Para empresas que necesitan más límites, más personas o accesos concretos preparamos un plan con condiciones negociadas. Escríbenos desde Atención al cliente.

¿Dónde descargo mis facturas?

En «Mi cuenta» › «Facturación» tienes todas tus facturas en PDF y puedes cambiar tu método de pago o cancelar.

Plataforma y proyectos

¿Cómo se organizan los proyectos?

Cada proyecto avanza por las 8 fases de un producto, de la idea al mercado, y sigue con su seguimiento y mejora. En cada fase registras tareas, versiones, decisiones y proveedores.

¿Qué son los créditos de IA?

Son el saldo mensual para usar el asistente. Cada consulta consume créditos según su complejidad. Se renuevan el día 1 de cada mes.

¿Mis proyectos son privados?

Sí. Son privados por defecto y solo los ve quien tú invitas.

Diagnóstico

¿Qué tipos de diagnóstico hay?

El Sencillo (gratis, unos tres minutos), el Completo, con un informe detallado, y el Estratégico, que profundiza en negocio, costes y lanzamiento.

¿Dónde veo mis informes?

En «Mi cuenta» › «Diagnósticos» tienes todos tus informes, con su fecha, la fase real y los indicadores principales.

¿Qué datos pide el diagnóstico?

Preguntas sobre el estado de tu producto. No te pide el nombre del proyecto ni el de tu empresa.

Consultoría y encargos

¿Qué servicios de consultoría ofrecéis?

Acompañamos cualquier momento del proyecto: arranque, lanzamiento (estrategia, proveedores y logística), impulso de productos consolidados, growth y estrategia para empresas, y acompañamiento continuo. Cada encargo recibe una propuesta a medida.

¿Cómo funciona?

Cuentas tu proyecto y en 48 h laborables recibes en tu cuenta una propuesta con alcance, plazos y precio. Si te encaja, firmas el contrato en pantalla y pagas online. Te llega en PDF y queda en «Mi cuenta» › «Servicios».

¿Dónde sigo mi encargo?

En «Mi cuenta» › «Servicios» ves los hitos, hablas con tu responsable, subes archivos y descargas las entregas.

¿Tengo ventajas con mi plan?

Sí. Los planes de pago tienen condiciones especiales en la consultoría; las verás reflejadas en tu propuesta.

Recursos y tendencias

¿Cómo descargo un recurso?

Abre el recurso y pulsa «Descargar». Todos los recursos gratuitos solo piden una cuenta de makea, que también es gratis; los recursos Pro están incluidos en los planes Pro y Ultra.

¿Dónde encuentro las fichas que ya he descargado?

En «Mi cuenta» › «Descargas» puedes volver a bajar cualquier ficha de tendencia sin rellenar el formulario otra vez.

¿Puedo publicar un caso?

Sí. Con tu cuenta, entra en «Casos» y pulsa «Publicar un caso». Lo revisamos y lo enlazamos con las tendencias relacionadas.

No encontramos nada con esa búsqueda. Escríbenos y te ayudamos.

¿No encuentras lo que buscas?

Abre una consulta y la seguirás desde tu cuenta. El tiempo de respuesta depende de tu plan.

Abrir una consulta
Plan FreeConsultas desde tu cuenta72 h laborables
Plan ProSoporte por email48 h laborables
Plan UltraSoporte prioritario24 h laborables
Plan EnterpriseGestor dedicadoMismo día
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