Condiciones de contratación

01Quién vende

Los planes y servicios de pago de makea los presta Unai Navarro, profesional autónomo con domicilio en Logroño (La Rioja), España. Contacto: legal@makea.io. Los datos fiscales completos figuran en cada factura.

makea se dirige a profesionales y empresas. Si contratas como consumidor, se aplican además los derechos que te reconoce la ley, como el de desistimiento.

02Planes y precios

• Free: gratuito, sin fecha de caducidad. 1 proyecto, 3 extensiones a elegir, 500 MB de archivos y 20 créditos de IA al mes.
• Pro: 19 € al mes o 180 € al año. Hasta 10 proyectos, todas las extensiones y 250 créditos de IA al mes.
• Ultra: 49 € al mes o 468 € al año. Proyectos ilimitados, todas las extensiones y 800 créditos de IA al mes. Incluye 3 puestos; cada puesto adicional cuesta 15 € al mes, o 12 € al mes con pago anual (144 € al año).
• Enterprise: precio y condiciones según propuesta y contrato específicos.
• Educación: estudiantes y docentes acreditados pueden acceder a planes gratuitos o con descuentos de hasta el 75 %, según las condiciones de la página de Educación.

Los precios no incluyen IVA (21 % en España), que se añade según tu país y tu condición fiscal; antes de pagar verás siempre el total con IVA. Lo que incluye cada plan se detalla en la página de planes.

03Prueba gratuita

Los planes Pro y Ultra, en pago mensual o anual, pueden empezar con una prueba gratuita de 14 días. Para activarla necesitas una tarjeta, pero durante la prueba no se te cobra nada.

Te avisaremos por email unos días antes de que termine. Si no cancelas antes de que acabe, la suscripción se activa y se cobra el plan elegido. Si cancelas antes, no se hace ningún cobro. La prueba es una por persona y por cuenta.

04Saldo de IA: recargas, recarga automática y pago por uso

Los créditos de IA que incluye tu plan se renuevan cada mes. Cuando los gastas, puedes seguir usando el asistente de estas formas, todas desde Mi cuenta › Uso:

• Recarga: compras saldo con un pago único, con packs de 20, 50 o 100 € o un importe a tu medida entre 5 y 500 € (más IVA).
• Recarga automática: si la activas, cuando tu saldo baja del mínimo que eliges se hace una recarga por el importe que hayas fijado, con la tarjeta guardada.
• Pago por consumo: disponible con Pro o Ultra activos (no durante la prueba gratuita). Si te quedas sin créditos, el asistente sigue funcionando y pagas solo lo que uses, a 0,02 € por crédito (más IVA). Se cobra con factura al llegar a 5 € o a final de mes.
• Límite de gasto extra al mes: fijas cuánto quieres gastar como máximo cada mes entre recargas automáticas y pago por consumo. Te avisamos por email al llegar al 80 % y al 100 %; al llegar al límite, se para hasta que se renueven los créditos de tu plan, compres saldo o lo subas.

Cada recarga y cada cobro por consumo genera su factura con IVA, que te llega por email. Puedes desactivar la recarga automática y el pago por consumo cuando quieras. El saldo recargado no se puede canjear por dinero ni transferir a otra cuenta.

05Oferta de fundadores

Hasta el 31 de diciembre de 2026 o hasta completar 100 plazas, lo que ocurra antes, las nuevas suscripciones a Pro o Ultra tienen precio de fundador:

• Al empezar: no se cobra nada. Dejas tu tarjeta y tienes la prueba gratuita; el primer cobro se hace cuando termina, salvo que canceles antes.
• Después: un 20 % de descuento sobre el precio de tu plan para siempre, mientras mantengas la suscripción activa sin interrupción. En pago anual se aplica el 20 % desde el principio.

Es una por persona y solo para cuentas que no hayan tenido antes una suscripción de pago. No es acumulable con otros descuentos, como los de Educación: si tu suscripción ya tiene un descuento, se mantiene el que tenías. El descuento de fundador se mantiene si cambias entre Pro y Ultra o pasas a anual, y se pierde si cancelas la suscripción o si se cancela por impago. En la página de planes puedes ver cuántas plazas quedan.

06Recomendaciones: un mes gratis

Si una persona se registra en makea a través de tu enlace de recomendación, en un plazo de 60 días desde que lo abre, y paga su primera cuota completa de un plan de pago, los dos recibís un mes gratis:

• La persona invitada recibe un saldo a favor igual a una cuota mensual de su plan (o una doceava parte de su cuota anual).
• Quien recomienda recibe un saldo igual a una cuota mensual de su plan. Si todavía no tiene un plan de pago, recibe el equivalente a una cuota mensual de Pro, que se aplica cuando contrate uno.

El saldo se descuenta automáticamente de tus siguientes facturas. No se puede canjear por dinero ni transferir y se pierde si eliminas la cuenta. Solo cuenta una vez por persona invitada. Si la persona invitada desiste o se le devuelve el pago, podemos anular el saldo de ambos.

07Otros descuentos

En algunas encuestas podemos ofrecer un descuento en tu próxima factura a los clientes de pago que nos dejen una sugerencia útil. El porcentaje y las condiciones se indican en la propia encuesta, se aplican una vez por encuesta y te avisaremos por email cuando esté aplicado.

Salvo que se diga lo contrario, los descuentos y las promociones no son acumulables entre sí, no se pueden canjear por dinero y no se aplican de forma retroactiva a pagos ya hechos.

08Pago y renovación

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo importe, salvo que la canceles antes. Recibirás la factura por email y la tendrás en Mi cuenta › Facturación.

09Cambios de plan y paso a anual

Puedes subir o bajar de plan, o pasar de pago mensual a anual, desde Mi cuenta. Al subir de plan, el cambio es inmediato y se prorratea el importe. Al bajar, se aplica en el siguiente periodo. Si bajas al plan Free con más extensiones de las que incluye, conservas sus datos y eliges cuáles mantener instaladas.

Si pasas a pago anual mientras estás en tu prueba gratuita, el primer cobro anual se hace cuando termina ese periodo. Si ya estás pagando, el cambio es inmediato y se descuenta la parte no usada de tu mes en curso. Los descuentos que tengas, como el de fundador, se mantienen al pasar a anual.

10Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta › Facturación. También puedes cancelar durante la prueba gratuita, y no se hará ningún cobro más. Mantendrás las ventajas del plan hasta el final del periodo ya pagado o de la prueba y después pasarás al plan Free. No hay permanencia.

Al cancelar te preguntaremos, de forma opcional, el motivo. Puedes saltarte la pregunta y no cambia nada de tu baja. Si eras fundador, al cancelar pierdes el precio de fundador: si vuelves más adelante, se aplicará el precio vigente.

11Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificarlo, escribiendo a legal@makea.io. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si empiezas a usar las ventajas del plan durante ese plazo, podremos descontar la parte proporcional del servicio ya prestado.

Los informes de diagnóstico de pago son contenido digital que se genera al momento: al solicitarlo, aceptas expresamente que se entregue de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez generado.

12Impagos

Si un cobro no se puede completar, te avisaremos para que actualices tu método de pago. Si no se regulariza, la suscripción pasará al plan Free.

13Cambios de precio

Si modificamos el precio de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

14Reclamaciones y jurisdicción

Para cualquier incidencia o reclamación, escríbenos a legal@makea.io y te responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Con profesionales y empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Logroño (La Rioja). Si eres consumidor y no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país de residencia, o a los tribunales de tu domicilio.